为了满足不同乘客的需求，他熟记本市公交线路的走向及服务网点的换乘，认真学习英语、哑语，当好乘客的向导，方便乘客的出行换乘。他努力掌握服务技巧，始终用微笑迎送南来北往的乘客。每一天、每一站，当乘客走进车厢，他都会主动问好，带给乘客温暖，向乘客传递着公交人的淳朴、真诚与友善。
2015年6月，张波在一家肯德基吃饭，一名妇女突犯癫痫，正当周围人没有反应过来的时候，张波按照平常所掌握急救知识，立即上前给她塞上毛巾进行抢救，随后拨打了120。
有人问：“他人遇到危难就冲上去，不怕遭到讹诈吗?”面对这个问题，张波很坦然：“到事儿上哪儿能想到这么多，社会上一直都是好人多。”
虽然张波自己家并不富裕，但他仍然从见义勇为获得的奖金中拿出4000元捐给生活困难的同事冯浩;春节刚过，得知环卫工人陈金芹遭遇交通事故一直昏迷不醒后，张波又拿出2000元专门到医院看望陈金芹，成为首位前来探望陈金芹的市民捐赠者。如今，他计划将剩下的部分奖金投入到环卫工人弱势群体中去。
张波就是这样，即使不在工作岗位上，他也及时向需要帮助的人伸出援手。
如今，见义勇为的事件已经过去了一年多，张波的生活和工作也没有发生太大的变化，依然是每天出车、开车、为乘客服务、下班回家陪伴家人，但这件事却在影响着身边的同事、亲人。
