随后，张波顺势扑在行凶男子身上，将行凶男子制伏并请身边群众报警。随后，张波将该男子交给了周围群众看守，又扭头跑回伤者身边查看伤势，并掏出手机再次拨打了120急救电话。
120急救车赶到后，检查伤情认为伤者必须立即送往医院，但救护车只能拉一人。张波立即表示可以用公交车将其他伤者拉到医院。
张波迅速回到车上向乘客解释，乘客们都积极配合。在120急救车的带领下，张波急速驶向医院。“伤者伤势太重，我当时心里着急，一连闯了好几个红灯。”
作为一个有点侠客精神的热心肠，张波眼里见不得欺负弱小的事，“该出手时就出手”是他多年来养成的习惯，无论在工作还是生活中，他总会主动帮助需要帮助的人。
“同事们听说了这个事以后，对于张波的做法一点都不惊奇，他本身就是个有点侠客精神的热心肠，眼里见不得欺负弱小的事。”张波所在的车队队长方瑞告诉记者，事后，张波被授予第五届全国道德模范、全国见义勇为好司机、省市道德模范等一系列荣誉称号，今年又被中宣部、中央文明办评为10位岗位学雷锋“最美人物”之一，成为我省唯一、济南市首个“最美人物”。
“心系乘客、服务一流”是济南公交的服务理念，张波也把它当做工作的座右铭。10年来，张波每天驾驶着公交车周而复始地行驶在泉城的大街小巷，同样的路线、同样的站点，外人看来似乎单调和乏味，但是张波却在这十米车厢中，为乘客提供细致、周到、贴心的服务，在敬业奉献中展现着济南公交人的风采。
