据观察者网了解，事发地点为上海浦东机场VIP休息室门口，两人均为机场旅客。两人争执的起因为男子走路时不小心将女子手中的苹果手机撞落在地，随后女子大怒。男子道歉后，女子仍不依不饶破口大骂，不断强调自己用的是最新的玫瑰金iPhone6S，在发现男子用的是国产手机后，便开始嘲讽男子，说“你拿国产手机有什么脸来坐什么飞机”、“你去坐火车好了，来什么VIP室啊！”
在事发地浦东机场的VIP室门口，不少网友都目睹了这一场争执。网友@小蜗加加加油 从另一个角度拍下了这一场闹剧。
视频一上来，女子仍是冲着男子一阵撒泼：“你还是人吗！”“手机当然摔坏了！”“你赔，你赔得起吗！”“我国外刚买的手机！刚买的玫瑰金！”
期间，男子偶有两句反驳，视频中虽听不清说了什么，但态度很好。随后，男子问女子手机价值多少，可以考虑赔钱时，女子狮子大开口，让男子赔5万元。男子向女子道歉后，女子更直呼，“所以说我拿把刀把你杀了再跟你道歉就有用了是吗？”
