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1月12日,家住天津河西区的张女士在某外卖平台上订餐,收到时饭菜已经凉了,张女士拨打外卖的客服电话反映情况,随后该订单被取消,钱也退回给了张女士。但让张女士没想到的是,不一会儿,送餐员再次来到张女士家门口,要求要回已经凉了的饭菜。转天早上上班