回应：
可能被配送员偷拿 已停职
事情发生后，中通快递两地网点展开了调查，调查发现，上海网点负责配送马先生这箱年货的快递员，曾于年前突然无故旷工，连续几日都没来上班。“工作人员告知我这箱年货可能被配送员偷拿了，目前已经对他进行了停职处理。8日左右，对方再次通过座机联系到我，说会在两三天内给出一个明确的解决方案。”马先生称，这箱年货价值约三四百元，寄送之初也没有意识到要进行保价处理。随后，记者多方联系快递公司上海网点，无果。
2月13日下午，记者再次联系到中通快递，一名工作人员告诉记者：“我们这边显示已经与这位客户协商，给予其3200元的赔付。”随后，记者致电马先生，他却称暂未收到快递方面的相关消息。
针对此类情况，四川蓉信律师事务所律师陈小虎称，在寄件单已标明所寄送物件的情况下，物件出现此种问题，应属于快递公司方的责任，应负责赔偿。四川和骏律师事务所律师李刚也表示，快递公司应该承担责任。至于最好的解决方法，应是积极的协商处理，若协商无果，还可寻求诉讼。
