高层住宅推拉窗坠落伤人 物业不管称已过质保期

高层推拉窗坠落伤人
高层推拉窗坠落伤人

  近年,高层坠窗的新闻屡见报端。有时,掉落的窗户砸中路人,物业和开发商以2年窗户质保期为由不处理,就“该谁赔偿、如何赔偿”与业主展开一场“斗智斗勇、经年累月”的较量。有时,掉落的窗户“幸运”地没有砸中人或车,有的业主自掏腰包换新窗,有的业主宁愿“空窗”,也要和开发商据理力争,直到找到双方满意的处理方式。

  窗户的2年质保期从何而来?按照法律规定,窗户坠落该由谁负责?该负哪些责任?

  近日,华商报记者梳理今年新闻热线029-88880000接到的相关投诉,回访业主关于坠窗问题的处理,希望找到上述问题的答案。

    案例1

    卧室推拉式窗户坠落一扇

  地点:雁塔区朱雀大街一小区

  收房时间:2012年初

  坠落情形:开房屋大门时,阳台窗户坠落

  解决方式:业主、租户共同更换

  报道回顾:2016年12月9日,华商报A08版刊发《女业主下楼扔垃圾 被26楼坠落窗户砸伤》。

  事发至今,26楼租户朱先生仍感到很委屈:“12月8日10时50分左右,事发时,我租房在此不到10天。当时,我正准备出门,把房门一拉,感觉风进了房子。又听见外面的喊声,回头一看,窗户没了,再一看,窗户掉到一楼,把人砸了。”

  被砸业主熊女士左手肌腱断裂,头部多处受伤。“下楼倒个垃圾,就出了这事。”提起当天的事,熊女士觉得非常倒霉。

  据26楼业主周先生称,事发房屋2012年初交房,事发时已过2年的窗户质保期。目前,业主和租户协商,共同出资更换窗户,并为伤者治疗。

  租户朱先生不清楚小区是否有其他业主的窗户坠落。

    案例2

    阳台推拉式窗户坠落一扇

  地点:碑林区南稍门一小区

  收房时间:2014年(入住时间:2015年7月)

  坠落情形:开里层窗透气时,最外侧窗户坠落

  解决方式:物业更换

  报道回顾:2016年12月5日,华商报A04版刊发《准备开窗透气33楼窗户坠落》。

  12月1日12时40分许,33楼业主晁先生开窗透气时,卧室的一扇推拉窗突然坠落,万幸的是坠窗并未伤人。“2014年初,开发商将房交给我们单位。2014年年底我从单位分到房,2015年7月正式入住。刚入住,就发现卧室这个3扇窗户只有1扇能拉开一点。多次向物业反映,物业一开始说找开发商解决。2016年初,物业推脱说过了2年质保期。这个2年质保期到底是保护业主,还是成为开发商和物业的托词呢?”昨日,晁先生对此感到很不解。

  “直到12月初,我推最里侧窗户时,最外侧的窗户整扇掉落。”晁先生说,之后,小区物业才请工人更换新窗,并将原来的3扇窗户变为2扇,仍是推拉式窗户。“维修工人也说,窗户在框里卡不住就掉下去了。而且我了解到,小区也有其他业主家的窗户出现坠落情况。”

    案例3

    主卧推拉式飘窗坠落一扇

  地点:碑林区公园北路一小区

  收房时间:2013年10月(入住时间:2014年)

  坠落情形:关窗时窗户坠落

  解决方式:业主自行更换

  报道回顾:2016年11月3日,华商报A05版刊发《33楼窗户坠落碎玻璃划伤路人》。

  10月29日下午3时许,业主小刘进屋后,准备将主卧的飘窗关上。“第一次我伸手拉了一下,没动,就走上飘窗台再拉,没想到这一拉,一扇窗户竟掉了下去。”小刘回忆道。坠落窗户没有砸到人,但弹出的碎玻璃划伤了路人。

  据小刘的婆婆胡女士介绍,2014年入住后,因主卧飘窗漏水,多次向物业反映,直到2015年6月,售楼部派工人维修,维修中现在坠落的窗户被全部卸下又装上。胡女士认为,窗户安装时不规范导致现在的坠落,希望通过物业与开发商协商解决赔偿问题,但物业始终不出面。

  昨日,华商报记者再次联系胡女士时,她说:“我们自费为伤者治疗,并将主卧、次卧的窗户一起更换。但事发至今,我们一直未交物业费,希望以此来引得物业的出面表态。”

  胡女士说:“后来自己找人更换窗户时,维修工人说,主卧窗扇与窗框轨道搭接太浅,可能是坠落的原因。”

  小区业主称,小区没有发生类似窗户坠落事件。

    案例4

    客厅推拉式窗户坠落一扇

  地点:碑林区东关正街一小区

  收房时间:2010年

  坠落情形:擦窗时突然坠落

  解决方式:业主自费维修

  事件概况:2016年1月23日,业主尚女士在家中大扫除时窗户坠落。

  “当天我正在擦客厅窗户,是推拉式的窗户。一只脚已经踩到了窗台上,手正要去摸窗户时,一扇窗户突然就坠落了。”昨日,尚女士说,“还好没砸中车,也没砸中人,不然又是一堆处理不完的麻烦事儿。”虽然事发已近一年,但说起这些时,尚女士仍觉得后怕。

  “事发后,我们多次找物业,希望联系开发商,但对方以2年保质期已过为由,没有理会。”尚女士说,“事发前,我从不知道窗户有2年质保期的说法,后来只得自费维修。”

    >>业界人士

    推拉窗应定期检修防脱装置

  昨日,华商报记者连线房屋质量鉴定从业人员闵林涛,他说:“窗户坠落是偶发事件,坠落的原因应综合窗户质量、施工质量和业主的不当使用等因素。”

  对于上述4例推拉式窗户的坠落,闵林涛认为主要原因是防脱落装置不起作用。“根据《民用建筑门窗安装及验收规程》相关规定,推拉式窗户应设置防脱落装置,并保证已设置的防脱落装置有效。但部分质量较次的防脱落装置,使用一段时间后会不起作用。因此使用推拉式窗户,最好半年至一年检修及保养一次防脱落装置。此外,业主的不当使用,如不注意清洁窗户轨道的脏物,也会造成窗户推拉过程中的脱轨坠落。根据上述相关安装及验收规定,塑料或铝合金推拉门窗横向搭接量为10±2mm,上下搭接量≥8mm。”

  此外,闵林涛认为,窗户施工质量不过关也可能导致窗户坠落。“窗户与墙体未按规定施工、连墙措施施工不到位,导致墙体和门窗结合不牢靠,进而引发坠落,这时窗户会连着窗框一同脱落。”闵林涛说。

    >>律师说法

    窗户质保期无明确法律规定

  上述案例中,窗户坠落,业主自行更换并赔偿伤者的情况较多,在赔偿结束后,业主若认为有其他责任人,可依法追责。

  “根据《中华人民共和国侵权责任法》第八十五条:建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害,所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后,有其他责任人的,有权向其他责任人追偿;但另一方面,若窗户坠落是因窗户或施工质量所致,所有人、管理人或使用人既是侵权人也是受害人。”昨日,陕西维恩律师事务所律师吴江涛说。

  作为受害者,窗户的所有人、管理人或使用人在向开发商争取自身权益时,却常常面对“已过2年质保期”的托词,2年质保期期限从何而来? 昨日,华商报记者查阅相关法规,并未找到关于质保期的明确规定。只在《建设工程质量管理条例》第6章第39条、第40条,查到关于屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,供热与供冷系统,设备安装和装修工程等的保质期规定,并规定“其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。建设工程的保修期,自竣工验收合格之日起计算。”

  律师称,窗户的2年质保期只是开发商和施工方的约定,并无明确法律规定。华商报记者在网上搜索发现,2015年10月1日起,北京市住建委和市规委联合发布了《关于加强北京市新建居住建筑外窗工程质量管理的通知》,规定北京市新建住宅的外窗最低保修期限为2年。

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