然而，来自消费者的反馈显示，发生异常关机的机型和生产日期，绝不限于苹果公司所列出的范围。刘先生这台苹果6S手机，生产于2014年，同样经常会在电池还剩百分之二三十电量时，就自动关机。
苹果手机用户 刘先生：如果老是不断出现这种问题，那么消费者买来使用这个手机就没有任何意义了。
根据苹果此前声明，只有符合他们公布的生产日期及机型的手机，可免费更换电池，其它生产日期或机型的手机，如果消费者要换电池，就要自己承担近700元费用。
苹果手机用户表示自己跑了好几家(门)店，看了一眼我的序列号，就说我们这里不能帮你这序列号(的手机)维修。
而哪怕符合条件的手机，检修过程也比想象中要麻烦。
苹果手机用户：官网毕竟很难登，我是刷了两三天才刷上(预约号)。
其他苹果手机用户反映，要(先要预约)预约好了过来检测，看你有没有符合条件，再过一两个月再过来换，没电池嘛 。
法律人士：苹果涉嫌侵犯消费者利益 建议召回问题手机
那么苹果6系列手机用户的权益应该如何保障呢?法律人士建议可以采取召回的办法。
