当时商场给綦女士开具的收据上写着“预付款成交价7188”(视频截图)
9月20日讯 9月16日，随着iPhone 7在中国正式发售，各地苹果粉丝开启抢购模式。烟台莱州的綦女士早在9月9日，就在利群商场为儿子预定了一台官网售价为7188元的128G Iphone7plus，并交付了200元订金。然而当她按照约定的手机上市时间去商厦拿货时，却被商场工作人员告知需要加钱才能拿走新手机。
据《生活帮》报道，烟台莱州綦女士告诉记者：“ 9月9号和我儿子一起去利群商厦去看手机，看好一台新款的7plus 128G的苹果手机，当时跟我商定好价钱是7188，16号上午叫我来拿货。”
9月16日一早，綦女士按照约定的时间，一大早便来到了烟台利群商场准备拿预定好的苹果手机。然而利群集团莱州购物广场苹果授权店工作人员告诉她，要想拿走新手机，必须付8388元，要不就退给她200元订金。“要不你出去打听打听价钱，说是都涨钱了。”面对綦女士的质疑，店员这样说。
面对超千元的价格上涨，綦女士表示无法接受，“当时交钱的时候，单据上清清楚楚写的预付款成交价格为7188元，但是现在却一下子涨了1200块钱，这到底是怎么回事?”店员表示，手机奇缺，而且现在全国各地的手机都处于缺货状态。再加上黄牛把价格炒上去了，莱州最贵的一台手机都卖到了一万二。
销售人员告诉记者，现在货源非常紧张，价格也有很大的涨幅。那为何还要在销售单据上写下成交价为7188元?店员告诉记者，商厦规定交付订金时必须要开单据，但一周前并不知道具体成交价格为多少，所以就照着官网报上了。在綦女士预定手机的当天晚上，店员才接到通知说要涨价，他也只能挨个打电话通知当天预定手机的两位顾客。綦女士表示，第二天确实有店员给儿子打过电话，说涨幅也就三四百左右，没想到今天再来直接涨了1200元。
那么到底需要花多少钱才能带走新款手机呢?利群集团莱州购物广场家电部负责人表示，只能按市场价卖，现在没有货，谁也不敢说市场价多少钱。负责人还告诉记者，现在不光价格确定不下来，就连具体什么时候会有手机，他们心里也没有底。无奈之下，记者联系了商场的值班经理，他表示，现在面临着货难调的状态，只能通过老总再进行协调，“现在是售卖高峰期，不能把销售耽误了。”
尽管商场的工作人员表示会积极协调，但是綦女士并没有得到确切的解决方案和时间。
编后：当时销售人员卖手机的时候，就要跟顾客解释清楚，这其中可能会存在哪些问题，要是当时讲明白了也就不会有现在这么多的麻烦了。在这也提醒一下大家，买这种刚上市的产品的时候，一定要问明白了价格，确定好了再买也不迟。
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