前日，重庆一家论坛出现一篇颇为火爆的帖子，标题为《美团外卖吃出老鼠腿腿》。该帖两天阅读5.2万多次。从邹燕发帖的照片看，面条上的黑色物体和老鼠腿很像，带着毛，没毛部分呈棕褐色。不少网友表示：“看着照片鸡皮疙瘩都起来了”“想吐”……
员工称，已经得到顾客谅解。
张口面股东之一廖先生介绍，张口面有两家，一家位于彩电中心附近(总店)，一家就是该店(分店)。邹燕的帖子发出后，他打电话询问过分店。员工称，已经得到顾客谅解。虽然如此，自己也有疏漏之处，
第一时间取证
九龙坡区食药监分局相关人士介绍，《食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生 产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经 营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
第一百四十八条还规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标 准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品 的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
九龙坡区食药监分局相关人士提醒，消费者发现食品安全问题，首先要注意保存证据，如票据、拍照、录像等，第一时间拨打12331或向当地食药监部门反映。
美团今日再回复
下午6时许，重庆晚报致电美团外卖客服10109777反映情况。
对于食品出现问题的商家，美团有什么样的处理措施?消费者向美团反映问题，美团会向消费者提供什么样的帮助?对此，美团客服工作人员表示，暂时无法解答相关问题，已将问题向相关部门反映，今日进行回复。
涉事员工已开除
下午5时许，重庆晚报记者来到位于医学院路的张口面，店门正在安装监控摄像。
张口面股东之一廖先生介绍，张口面有两家，一家位于彩电中心附近(总店)，一家就是该店(分店)。邹燕的帖子发出后，他打电话询问过分店。员工称，已经得到顾客谅解。虽然如此，自己也有疏漏之处，应第一时间取证。
